Política de privacidad

La sociedad DIGILAB se preocupa por la protección de los datos personales de los usuarios de la Solución accesible en https://app.digilab.dental/, https://inbox.digilab.dental/ y del sitio web https://digilab.dental/ ("Sitio").

En el marco de la utilización de la Solución y del Sitio, DIGILAB puede tratar datos personales.

DIGILAB, en calidad de responsable del tratamiento, se compromete a proteger los datos recopilados y tratados de conformidad con la normativa aplicable y en particular el Reglamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016, denominado "Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD", y la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, denominada "Ley de Informática y Libertades" modificada (en adelante denominada la "Normativa aplicable").

El presente documento constituye la política de protección de datos personales implementada por DIGILAB y tiene por objeto informar al usuario de la Solución y del Sitio sobre los compromisos y medidas prácticas adoptadas para velar por el respeto y la protección de los datos personales (en adelante denominada "Política").

Para cualquier consulta sobre la presente Política, puede contactar con DIGILAB:

• Por correo electrónico: dpo@digilab.dental
• Por correo postal: 55 avenue Foch, 75016 París

1. Definiciones

Las palabras y expresiones utilizadas en la presente Política tienen el significado que les otorga la Normativa aplicable, ya se utilicen en singular o en plural:

• Dato Personal: designa toda información relativa a una persona física directa o indirectamente identificada o identificable;
• Persona interesada: designa una persona física identificable que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
  En el marco de esta política, se tratará del usuario de la Solución y del Sitio ("Usuario").
• Responsable del Tratamiento: designa la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del Tratamiento;
• Encargado del tratamiento: designa la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trata Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
• Tratamiento: designa toda operación o conjunto de operaciones efectuadas o no mediante procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de Datos Personales, tales como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la cotejo o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.

Los términos en mayúsculas no definidos en la presente Política se definen en las Condiciones Generales de Uso de DIGILAB. Para más información, se invita al Usuario a consultar dicho documento.

2. Datos Personales recopilados y finalidades del Tratamiento

DIGILAB puede tratar los siguientes Datos Personales sobre la base del consentimiento de la Persona interesada (art. 6.1.a RGPD), para la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):

• A efectos de inscripción de un laboratorio en la Solución y los servicios
  • Nombre del laboratorio,
  • Número de teléfono,
  • Dirección postal,
  • Nombre y apellido del responsable del laboratorio,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Elección del trabajo – respuestas múltiples (prótesis dental, guía quirúrgica, tratamiento ortodóntico, contención)
• A efectos de inscripción de un dentista en la Solución y los servicios
  • Nombre y apellido,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Dirección postal,
  • Número de teléfono.
• A efectos de gestión de la cuenta de la Persona interesada en la Solución
  • Identificador y contraseña,
  • Toda solicitud relativa al soporte, asistencia y uso de los servicios.
• A efectos de contacto del Usuario en el Sitio
  • Nombre y apellido,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Texto libre.
• A efectos de proponer a la Persona interesada contenidos promocionales relativos a productos y consumibles dentales, personalizados en función de su uso de la Solución
  • Dirección de correo electrónico,
  • Opinión sobre los productos.
• A efectos de elaboración de estadísticas de rendimiento del Sitio y de la Solución y análisis del tráfico
  • Datos de navegación y conexión;
  • Dirección IP.
• A efectos de elaboración de medidas de audiencia
  • Datos de navegación y conexión;
  • Dirección IP.

Los campos obligatorios u opcionales se indican mediante un asterisco.

Cuando un tratamiento de Datos Personales está sujeto al consentimiento de la Persona interesada, DIGILAB no realiza ningún tratamiento sin el consentimiento previo de la Persona interesada. La negativa de la Persona interesada al tratamiento de ciertos Datos Personales podrá conllevar la imposibilidad de acceder a los servicios ofrecidos por la Solución o el Sitio.

La información proporcionada por la Persona interesada debe ser exacta y estar actualizada. Se invita a la Persona interesada a informar a DIGILAB en caso de que sus Datos Personales deban ser actualizados.

Para cualquier solicitud de supresión de su cuenta, se invita a la Persona interesada a contactar con DIGILAB en la siguiente dirección: dpo@digilab.dental

3. Duración de conservación

DIGILAB solo conserva los Datos Personales de las Personas interesadas durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recopilados y en cumplimiento de la Normativa aplicable.

Los Datos Personales de la Persona interesada se conservan durante la duración de la relación contractual entre el Cliente y DIGILAB, y luego se archivan durante cinco (5) años. Posteriormente se destruyen sin conservar copias.

Los eventuales Datos Personales de facturación que pudieran estar asociados a la cuenta profesional del Cliente se conservan durante diez (10) años.

Si una solicitud de contacto de la Persona interesada no da lugar a una relación contractual, sus Datos Personales se conservan durante un período de dos (2) años a partir de la fecha del último intercambio.

4. Destinatarios

En el marco de una política estricta de gestión de accesos y confidencialidad, solo los destinatarios debidamente autorizados por DIGILAB pueden acceder a la información que la Persona interesada haya podido comunicar.

Destinatarios internos

Los Datos Personales recopilados podrán ser utilizados por el personal de DIGILAB de los siguientes servicios: Servicio de marketing y comunicación, servicio de producto, servicio al cliente, servicio informático y técnico, servicio comercial, servicio de soporte al cliente.

El personal de estos servicios solo podrá acceder a los Datos Personales que les conciernen.

Encargados del tratamiento y proveedores externos

Los Datos Personales recopilados también pueden ser transmitidos a Encargados del tratamiento y proveedores de DIGILAB, dentro de los límites previstos por la Normativa aplicable y conforme a la presente Política, en particular con el fin de garantizar una experiencia óptima a las Personas interesadas en el marco de la utilización de la Solución y del Sitio.

Estos Encargados del tratamiento pueden verse obligados a tratar estos Datos Personales por cuenta de la Persona interesada, según sus instrucciones, en particular en el marco de la gestión y alojamiento de la Solución y del Sitio, la seguridad, o en el marco de estadísticas y encuestas.

Terceros autorizados por la ley, tales como las autoridades judiciales o administrativas

DIGILAB podrá compartir con terceros, distintos de los identificados, datos anonimizados o agregados con fines estadísticos, sin que sea posible para estos terceros identificar a la Persona interesada de ninguna manera.

5. Transferencia y alojamiento de los Datos Personales

Con el fin de ofrecer y garantizar una calidad de servicio óptima en el Sitio y la Solución, DIGILAB puede verse obligado a realizar transferencias de Datos Personales fuera del territorio de la Unión Europea.

En este caso, DIGILAB garantiza que dichas transferencias se realizan hacia Estados que son objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, que justifica un nivel de protección adecuado en el sentido del artículo 45 del RGPD.

A falta de decisión de adecuación, DIGILAB puede transferir Datos Personales fuera de la Unión Europea a Encargados del tratamiento en las condiciones previstas en el artículo 46 del RGPD, en particular mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Medidas de seguridad implementadas

DIGILAB se compromete a garantizar la seguridad e integridad de los Datos Personales de la Persona interesada.

A tal efecto, DIGILAB implementa y mantiene medidas técnicas y organizativas de seguridad de la Solución y del Sitio y de su sistema de información, adaptadas a la naturaleza de los Datos Personales y los riesgos presentados por su tratamiento.

Estas medidas tienen como objetivo:

• proteger los Datos Personales de la Persona interesada contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación a terceros no autorizados,
• asegurar el restablecimiento de la disponibilidad de los Datos Personales de la Persona interesada y el acceso a los mismos en plazos adecuados en caso de incidente físico o técnico.

Toda la navegación en el Sitio y la Solución está protegida y cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer), con el fin de asegurar toda la información introducida o almacenada por la Persona interesada en su terminal y enviada a DIGILAB.

Los servidores que alojan los Datos Personales de la Persona interesada están protegidos contra amenazas físicas (por control de acceso) y lógicas (Firewalls).

7. Derechos de la Persona interesada

De conformidad con la Normativa aplicable, la Persona interesada puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus Datos Personales, así como derechos de limitación u oposición al Tratamiento, dirigiéndose a DIGILAB a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@digilab.dental.

La Persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación ante cualquier autoridad de control competente, como la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes), si considera que un Tratamiento de sus Datos Personales infringe las exigencias de la Normativa aplicable.

DIGILAB se reserva la posibilidad de solicitar cualquier información a la Persona interesada antes de facilitar los elementos relativos a su solicitud, en particular: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, justificante de identidad, objeto de su solicitud.

DIGILAB está obligado a responder a la Persona interesada en un plazo máximo de treinta (30) días, salvo en el caso en que un número importante de solicitudes se realice simultáneamente, o cuando la búsqueda de información requiera un plazo adicional.

8. Gestión de cookies

Una cookie es un archivo de texto susceptible de ser almacenado en el ordenador, tableta o smartphone de un internauta, con ocasión de la consulta y utilización de un sitio web.

El almacenamiento de cookies en el terminal de un internauta puede requerir, o no, su consentimiento previo.

Las cookies exentas de consentimiento previo son aquellas estrictamente necesarias para el buen funcionamiento del Sitio o de la Solución.

Las cookies que requieren una solicitud de consentimiento son, por ejemplo:

• Las cookies relacionadas con operaciones publicitarias;
• Las cookies de redes sociales generadas por los botones de compartir;
• Ciertas cookies de medición de audiencia.

Desde el banner de cookies, el Usuario puede bloquear el depósito de ciertas cookies sujetas a su consentimiento, sabiendo que ciertas funcionalidades del Sitio o de la Solución ya no serán accesibles o estarán alteradas.

Para más información sobre las cookies utilizadas en el Sitio o la Solución, su función y su duración de conservación, se invita al Usuario a consultar las pestañas "Mostrar detalles / Cookies settings" del banner de cookies correspondiente.

9. Modificación de la Política

La presente Política puede ser modificada en función del desarrollo del Sitio, de la Solución y de los servicios ofrecidos por DIGILAB, así como en caso de evolución legal, jurisprudencial, de las decisiones y recomendaciones de la CNIL o de los usos.

La versión de la Política de privacidad es la aplicable el día de la utilización del Sitio o de la Solución por el Usuario.

Versión actualizada a 23 de marzo de 2026